Werkwijze
Hoe SchoonmakerSelect schoonmakers controleert
SchoonmakerSelect belt van elke schoonmaker minstens één referentie voordat die in ons bestand komt, en vraagt voor elke aanvraag opnieuw na of ze plek heeft op jouw dagdelen. Op je shortlist staat per schoonmaker wat we hebben gecontroleerd, op welke datum, en wat we niet controleren.
Wat gecheckt bij ons betekent
Gecheckt betekent dat we de getoonde informatie volgens deze werkwijze hebben nagevraagd. Het is geen garantie voor gedrag of kwaliteit.
Daarom gebruiken we geen woorden als gescreend, gecertificeerd of 100% betrouwbaar. Een telefoongesprek met een oud-klant zegt veel over hoe iemand werkte, maar niets met zekerheid over de toekomst. Wat die woorden bij andere platforms betekenen, lees je in gescreende huishoudelijke hulp.
Stap 1: kennismaking bij toelating
Joost, eigenaar van SchoonmakerSelect, spreekt elke schoonmaker die zich aanmeldt binnen twee werkdagen. In dat gesprek leggen we vast: werkgebied, dagdelen, uurtarief en eventuele reiskosten, talen en werkervaring. Werkervaring noteren we als eigen opgave, omdat we die niet kunnen nagaan. De schoonmaker geeft toestemming om haar gegevens op te slaan en om haar telefoonnummer aan een klant te geven.
Stap 2: het referentiegesprek
Een referentie is een huishouden waar de schoonmaker schoonmaakt of schoonmaakte. Ze vraagt eerst zelf of we mogen bellen. We stellen altijd deze zes vragen:
| Vraag | Waarom we die stellen |
|---|---|
| Hoe lang en hoe vaak maakte ze bij u schoon? | Toetst de opgegeven ervaring aan iemand anders dan de schoonmaker zelf. |
| Kwam ze op de afgesproken tijden, en liet ze het tijdig weten als het niet lukte? | Afspraken nakomen is de basis van een vaste werkster. |
| Was ze alleen in huis of had ze een sleutel? Hoe ging dat? | Zegt iets over zelfstandig werken en vertrouwen met een sleutel. |
| Hoe was het schoonmaakwerk, en wat deed ze met opmerkingen? | Kwaliteit en hoe ze reageert als iets anders moet. |
| Werkt ze nog bij u? Zo niet, waarom is het gestopt? | Een verhuizing is iets anders dan een conflict. |
| Zou u haar opnieuw vragen? | Vat het hele gesprek samen in één antwoord. |
Na het gesprek noteren we de datum en een korte omschrijving, bijvoorbeeld: "Gebeld met huishouden in Zeist, drie jaar wekelijks, positief over stiptheid." Naam en telefoonnummer van de referentie wissen we direct daarna. Pas dan komt de schoonmaker op Actief.
Stap 3: per aanvraag opnieuw nagevraagd
Voor jouw aanvraag sturen we geselecteerde schoonmakers een bericht met je woonplaats, de eerste vier cijfers van je postcode, de dagdelen en je maximale uurtarief. Je naam en e-mailadres staan er niet in. Alleen wie ja zegt en ons toestemming geeft om het nummer te delen, komt op je shortlist. Een bevestiging mag niet ouder zijn dan drie dagen; het beheersysteem houdt een shortlist met oudere bevestigingen tegen.
Wat op je shortlist staat
Elke schoonmaker op je shortlist krijgt hetzelfde vaste blok. Zo ziet het eruit:
Gecontroleerd door SchoonmakerSelect
- Referentie telefonisch gesproken op 18 september 2026
- Beschikbaarheid op jouw dagdelen bevestigd op 21 september 2026
- Werkgebied en tarief binnen jouw maximum bevestigd op 21 september 2026
- Telefoonnummer werkt: we bereikten de schoonmaker op 21 september 2026
Niet gecontroleerd: identiteitsbewijs, VOG, diploma's, opgegeven werkervaring (eigen opgave) en de kwaliteit van het schoonmaakwerk bij jou thuis.
Wat we niet controleren, en waarom
- Identiteitsbewijs. We bewaren geen kopieën van paspoorten of ID-kaarten. Wil je het identiteitsbewijs van je werkster zien, doe dat dan zelf bij de kennismaking. De Rijksoverheid raadt aan om bij een kopie het burgerservicenummer onleesbaar te maken (Rijksoverheid, fraude voorkomen met een kopie van je identiteitsbewijs).
- VOG. Een Verklaring Omtrent het Gedrag komt van Justis en is een momentopname (Justis, hoe lang is een VOG geldig?). We vragen geen strafbladgegevens. Hoe je zelf een VOG regelt, lees je in een VOG voor je werkster.
- Diploma's en werkervaring. Ervaring staat op je shortlist als eigen opgave.
- De kwaliteit van het werk bij jou thuis. Die zie je pas na een eerste keer. Spreek daarom een proefochtend af.
Wat we bewaren en hoe lang
Van de referentie bewaren we alleen de datum en de omschrijving van het gesprek; naam en nummer wissen we. Het profiel van een schoonmaker bewaren we zolang ze aangemeld is, en tot twaalf maanden na het laatste contact. Alles staat in de privacyverklaring.
Waarom we het zelf nabellen
In het actuele aanbod van 24 september 2026 geven 54 van de 99 schoonmakers in de provincie Utrecht aan dat ze referenties hebben; 45 doen dat niet. 36 noemen meer dan tien jaar ervaring. Dat is allemaal eigen opgave, en 4 gaven geen vaste dagdelen op.
Een profiel vertelt je dus wat iemand over zichzelf zegt, niet wat een vorige klant zegt. Precies dat verschil is waarom we voor elke schoonmaker op je shortlist een referentie bellen en de beschikbaarheid voor jouw aanvraag opnieuw navragen.
Wanneer we opnieuw controleren
- Na een klacht bellen we opnieuw een referentie, en zetten we het profiel zo nodig op pauze.
- Na een jaar bellen we opnieuw een referentie.
- Reageert een schoonmaker twee keer niet binnen een dag, dan zetten we haar op pauze.
Veelgestelde vragen
Wat betekent gecheckte referentie?
Dat SchoonmakerSelect een huishouden waar de schoonmaker schoonmaakte, telefonisch heeft gesproken met zes vaste vragen, en de datum en uitkomst heeft vastgelegd. Het is geen garantie voor gedrag of kwaliteit.
Controleren jullie een VOG of identiteitsbewijs?
Nee. Dat staat op je shortlist als niet gecontroleerd. Wil je een VOG, dan vraag je die zelf aan de schoonmaker die je kiest; de aanvraag loopt via Justis.
Wat doe ik als het toch niet goed gaat?
Laat het ons weten. We bellen dan opnieuw een referentie en zetten het profiel zo nodig op pauze. Werkt een nummer niet of past een profiel aantoonbaar niet bij je aanvraag, meld het binnen zeven dagen: dan krijg je binnen 24 uur een vervangend profiel of je geld terug.
Bronnen
- Justis, hoe lang is een VOG geldig?, geraadpleegd op 24 september 2026
- Rijksoverheid, fraude voorkomen met een kopie van je identiteitsbewijs, geraadpleegd op 24 september 2026
Dit is algemene uitleg, geen juridisch of fiscaal advies. Bedragen en voorwaarden van anderen kunnen na 24 september 2026 zijn gewijzigd.
Binnen 24 uur
Drie schoonmakers met gecheckte referentie, of je geld terug.
Eenmalig €14,95. Geen abonnement. In Utrecht en de hele provincie.
Vraag een shortlist aan